Mesafeli Satış Sözleşmesi


ARGENA GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
(KahyaRoastingCo)

Telefon: 0545 599 42 10
Adres: Çobançeşme Mah. Sanayi Cad. Nish Residence C Blok No: 44 C İç Kapı No: 59
Bahçelievler / İstanbul

1. TARAFLAR

SATICI: ARGENA GIDA İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çobançeşme Mah. Sanayi Cad. Nish Residence C Blok No: 44 C İç Kapı No: 59, Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0545 599 42 10

ALICI: www.kahyaroastingco.com adresi üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.

ALICI, site üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

2. KONU

Bu sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği gıda ürünlerinin (kahve vb.) satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi içindir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak sözleşmenin tüm şartlarını kabul eder.
Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup ALICI tarafından saklanabilir.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin türü, içeriği, ağırlığı, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri ALICI’nın sipariş ekranında açıkça belirtilmiştir.
Gıda ürünlerinde (kahve vb.) içerik, alerjen uyarıları, net miktar ve saklama koşulları ürün sayfasında yer alır.

5. ÖDEME ŞARTLARI

  • Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/eft veya SATICI’nın sunduğu diğer yöntemlerle yapılabilir.

  • Ödeme provizyonunun düşmemesi halinde sipariş işleme alınmaz.

  • Ödeme iptal edilirse SATICI’nın ürünü teslim etmeme hakkı saklıdır.

6. TESLİMAT

  • Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

  • Normal teslim süresi 1–5 iş günüdür.

  • Resmî tatil, yoğunluk, hava şartları gibi sebeplerle gecikmeler olabilir.

  • ALICI teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketleri teslim almadan tutanak tutturarak iade etmelidir.

Sonradan fark edilen hasar durumlarında ALICI’nın 24 saat içinde SATICI’ya bildirim yapması gerekmektedir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak gıda ürünlerinde mevzuat gereği bazı istisnalar vardır.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde uyarınca:

  1. Ambalajı açılmış gıda ürünleri (kahve, öğütülmüş kahve, çekirdek kahve, aromalı kahveler vb.)

  2. Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulabilen ürünler

  3. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  4. ALICI’nın talebi üzerine özelleştirilmiş/özel olarak öğütülmüş kahve ürünleri

→ Bu ürünlerde ambalaj açıldığı anda cayma hakkı sona erer.

Açılmamış ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

ALICI cayma hakkını kullanmak için SATICI’ya e-posta veya yazılı bildirim gönderebilir.

8. İADE VE İPTAL PROSEDÜRÜ

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.

  • SATICI iade yapılırken kullanılan ödeme yöntemine göre işlem yapar.

  • Gıda ürünlerinde açılmış ambalaj nedeniyle iade kabul edilmez.

9. AYIPLI ÜRÜN

  • ALICI, teslimden itibaren 30 gün içinde ayıplı ürün bildiriminde bulunabilir.

  • Ürün gerçekten ayıplı ise ALICI’nın seçimlik hakları şunlardır:

    • Değişim

    • Ücretsiz onarım

    • Bedel iadesi

    • Ayıp oranında indirim

Ambalaj hasarından kaynaklı ayıp durumlarında kargo tutanağı zorunludur.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

ALICI’nın kişisel verileri; sipariş, teslimat, fatura düzenleme süreçlerinde kullanılır.
SATICI, verileri üçüncü kişilerle hukuka aykırı paylaşmaz.
Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metnindedir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, internet altyapı arızaları, salgın hastalık, kargo grevleri gibi durumlarda taraflar yükümlülüklerini geçici olarak yerine getiremeyebilir.
Bu durumlarda taraflar birbirinden tazminat talep edemez.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki:

  • Tüketici Hakem Heyetleri

  • Tüketici Mahkemeleri
    yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm maddelerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiştir.

14. ÖN SİPARİŞ (PRE-ORDER)

SATICI, bazı ürünler için ön sipariş seçeneği sunabilir.
ALICI, ön sipariş verdiğinde ürün henüz stokta olmasa bile sipariş vermeyi kabul eder.
Ön sipariş ürünlerinde tahmini teslim tarihi sipariş sayfasında belirtilir ve SATICI, mümkün olan en kısa sürede ürünleri hazırlayarak teslim eder.
Tahmini teslim tarihleri öngörüdür ve üretici, kargo veya mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunu doğurmaz.
Ön sipariş ürünlerinin iptali durumunda, ödeme iadesi tam olarak yapılır. Cayma hakkı ve iade koşulları, teslim edilen ürünün türüne (gıda vs.) göre uygulanır.